Mitarbeiter/in im telefonischen IT-Support (w/m/d)

in Vollzeit
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
zum 01.11.2024
Mitarbeiter/in im telefonischen IT-Support (w/m/d)
in Vollzeit
Ihre Aufgaben:
  • Bewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen und technischen Störungsmeldungen und Serviceanfragen (z.B. Handling, Kennwörter, …)
  • Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen (teilweise mittels Fernwartung)
  • Sicherstellung und Überprüfung der Incidents (Prüfung Kritikalität, Vollständigkeit der Informationen usw.)
  • Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus
Anforderungen:
  • Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen (Windows 10) und Standardsoftware (Office365, Browser etc.)
  • Eine Ausbildung im IT-Bereich ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger, die sich für die IT interessieren, sind herzlich willkommen
  • Analytisches und lösungsorientiertes Denken
  • starke Serviceorientierung, hohe Lernbereitschaft
  • Humor und die Fähigkeit, auch über sich lachen zu können
  • Sichere, wertschätzende und freundliche Kommunikation am Telefon und per E-Mail
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
  • 40 Stunden pro Woche im Wechseldienst, derzeit Mo-Fr 5:30 – 20:00 Uhr, Sa 8:00 – 14:00 Uhr
  • Anwesenheitspflicht in der GKS während der Einarbeitungszeit
  • Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft nachts, an Feiertagen und am Wochenende, wöchentlich wechselnd im Team (derzeit max. 3x eine Woche pro Jahr)
Wir bieten:
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in kollegialer Atmosphäre
  • Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit im Mobile Office
  • Sie können sich verlassen auf einen sicheren Arbeitsplatz in einem mittelständischen Tochterunternehmen des ADAC
  • Eine attraktive, leistungsabhängige Jahresprämie und VWL zusätzlich zum monatlichen Festgehalt
  • Gute Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf
  • ADAC und GKS Mitarbeiter-Vergünstigungen und Fahrradleasing
  • Gesundheitsmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung (nebst Kontaktdaten) inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung, vorzugsweise per E-Mail. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die Tel. Nr.: 0851/5903-2190.

Gesellschaft für Kommunikationsservice mbH
Personalabteilung
Messestraße 8
94036 Passau

jobs@gks-passau.de
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